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常見問題


訂購問題

Q1、第一次購物需要加入會員嗎?

不需要加入會員!請直接輸入慣用E-mail帳號和密碼即可,訂購完成後系統自動為您升級為會員。


Q2、貴站的商品價格是含稅含運費的價格嗎?

我們的商品都不含運費,運費由消費者自行負擔,所有商品皆內含5%營業稅在標售價格中無需在付任何稅額費用。


Q3、請問訂購方式有:傳真訂購、劃撥訂購嗎?

可以,請將訂單頁面印出傳真至本公司即可!


Q4、我沒有帳號如何訂購?忘了帳號怎麼辦?

ok,你放心,沒有帳號依然可以訂購,忘了帳號可重新查詢密碼。


Q5、如何取得促銷活動訊息?

本網站會不定期配合節慶、活動舉行促銷活動,並透過 E-mail 發送。 只要您加入成為我們的會員,我們很樂意提供免費促銷活動訊息給您!


Q6、是否可一次訂購各館的商品?

當然可以,目前我們已開放跨館和再選購服務,歡迎訂購利用!


Q7、如何查詢我的購物資料呢?

請至「訂單查詢」功能,查詢購物資料。


Q8、為什麼查詢不到我的訂單呢?

請您確認輸入的會員帳號及密碼是否正確;或是輸入的姓名及 E-mail 是否正確,當輸入的資料都正確,卻查詢不到訂單,可能有以下2種情形,請與我們聯絡!

  • 訂購時所填寫的資料有誤
  • 未訂購成功

Q9、請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?

目前暫無提供,但在未來可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,消費者可在到貨 7日內( 自簽收日起算 ) 直接與本站聯繫。


Q10、為什麼我要訂購商品,卻無法進入訂購頁面嗎?

當您要訂購商品,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面一直顯示本館商品的首頁畫面,即表示您要購買的這項商品,因廠商促銷活動已結束,商品已不提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下!


Q11、今天訂購的商品可以明天到貨嗎?

很抱歉~一般而言無法在隔天送達!但本網站會儘速來處理,因公司產品生產單位約須2個工作天的作業時間,故至少須3個工作天,寄送時間請詳見各商品說明。


Q12、可以寄送海外或離島嗎?

有的,但運費須訂購者另付,且訂購的商品付款只採ATM金融卡轉帳、銀行匯款或線上刷卡。


Q13、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

如有需要取消訂單可與我們聯絡,但需於當日或隔日來電告知更改,否則貨一寄出恕不接受退貨。


Q14、訂購時忘了加買配件,請問可以再追加嗎?

可以,請重新訂購即可。


Q15、我有其他關於商品更詳細的疑問?

請隨時與我們連絡。


商品寄送問題

Q1、我的商品怎麼還沒送到?

商品是由供貨商直接寄送的,寄送時間會依照各商品說明準時送達,請您放心!!


Q2、請問如何查詢出貨日?

請隨時可至「訂單查詢」查詢目前狀態!


Q3、我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?

因訂購的商品如非同一個單位所提供的,寄送時間及方式就會不相同,故同一天訂購商品會陸續寄到,原則上是5個工作天(不包含假日)內會送達。


Q4、付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦?

遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶,若是超過兩週未接獲左述通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦可能是寄送地址有誤,此時請聯絡我們,確認寄送地址、電話和時間。


Q5、是否有產品使用詢問專線?

服務專線:02-29317838

傳真:02-29332906

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